Les services à la clientèle :
nouvelle structure, mêmes services!

Pierre Verpaelst (Secteur Énergie et Mines, Direction générale de Géologie Québec)
James Moorhead (Secteur des opérations régionales, Direction de l’énergie, des mines et du territoire public de l’Abitibi-Témiscamingue)

Dans le but de se rapprocher davantage des clientèles régionales, le Secteur des opérations régionales a été implanté au ministère des Ressources naturelles et de la Faune (MRNF). Cette restructuration permet également une gestion plus intégrée des différentes activités du Ministère en région. Ainsi, les bureaux où se trouvaient les comptoirs de service des mines sont désormais sous la responsabilité du Secteur des opérations régionales et non plus du Secteur de l’énergie et des mines.

Comme auparavant, les services de première ligne et le soutien à la clientèle sont assurés par les préposés des bureaux régionaux. Ces services comprennent :

	les transactions de titres miniers;
	les demandes d’information liées au secteur minier;
	la vente des produits géoscientifiques du MRNF.

Les demandes plus complexes qui requièrent l’intervention d’un spécialiste (technicien ou professionnel) sont acheminées aux personnes-ressources les plus aptes à y répondre, qu’il s’agisse d’information sur les titres miniers, des bases de données géoscientifiques du SIGÉOM, des connaissances géologiques ou des activités d’exploration et d’exploitation.

Résultat : un service efficace et de qualité

Le Ministère désire que ses clients continuent à recevoir la même qualité de services qu’auparavant. Les bureaux régionaux offrant un service pour le domaine d’affaires mines demeurent les mêmes. Pour nous joindre :

Rouyn-Noranda : rouyn-noranda.mines@mrnf.gouv.qc.ca
Val-d’Or : val-dor.mines@mrnf.gouv.qc.ca
Chibougamau : nord-du-quebec.emtp@mrnf.gouv.qc.ca
Montréal : montreal.mines@mrnf.gouv.qc.ca
Québec : capitale-nationale.territoire@mrnf.gouv.qc.ca
Sept-Îles : sept-iles.mines@mrnf.gouv.qc.ca
Sainte-Anne-des-Monts : sainte-anne.mines@mrnf.gouv.qc.ca

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